Comunicação institucional diz respeito à voz que a sua empresa possui, permite passar os valores e metas tanto para consumidores, quanto internamente. Como o consumidor hoje é muito mais exigente, as transformações sofridas pela sociedade, como o avanço da tecnologia, influenciam diretamente na comunicação que ele almeja ter com sua empresa.
Pensando nisso, podemos elencar a Internet como uma das responsáveis pela atual comunicação existente entre as organizações e seu público. Não adianta apresentar o que funcionava há anos, com mais do mesmo, pois outras empresas atualizadas passarão à frente no conceito na clientela.
Veja quais são as melhores práticas de comunicação institucional
Em vista de tantas mudanças, fica o questionamento de como a sua empresa pode atualizar a comunicação institucional para que mantenha sua credibilidade sem perder clientes. Isso é simples, por isso, selecionamos uma lista com informações interessantes. Veja!
Estabelecer visão, missão e valores
Tenha em mente a identidade da sua empresa, seus objetivos, valores, tudo que deseja está atrelado à sua marca, normalmente, isso se configura em visão, missão e valores.
Reúna os membros da sua gestão e reforce isso, estabelecendo a imagem que deve ser conservada e mostrada tanto para equipe de colaboradores, quanto para o público.
Conhecer o público-alvo
Para estabelecermos laços durante a comunicação, precisamos conhecer a pessoa para quem nós direcionamos.
Portanto, é importante conhecer o perfil das pessoas interessadas em seu produto ou serviço, sua faixa etária, interesses, enfim. O seu público-alvo consiste nesse grupo de pessoas e quanto mais específica a abordagem, melhor.
Fazer um planejamento
Quando o assunto é comunicação institucional, é importante se preparar para elaborar um planejamento que esteja relacionado com estratégias da empresa.
Isso colabora para organização das atividades e para trabalhar em conjunto com áreas como Marketing tradicional e Marketing Digital.
Reforce a sua imagem junto ao público
Além de comunicar os seus valores, missão e visão, é preciso mostrar ao público na prática que isso é verdadeiro. O jeito como a empresa se posiciona mediante situações e assuntos em alta, o modo como trata determinados grupos, entre outros, pode determinar se o público acredita ou não no que é comunicado.
Não ignore comunicação interna
A sua equipe de colaboradores também é responsável por sustentar a imagem da sua marca junto ao público. Por isso, mantenha também todo o alinhamento com seus funcionários, estabelecendo uma boa comunicação interna, a fim de que as demais estratégias sejam bem sucedidas.
Estas são boas práticas de comunicação institucional, seja a sua empresa pequena ou uma grande organização. É preciso colocar essas práticas no cotidiano da sua empresa, a fim de reforçar a imagem da sua marca junto ao seu público.
Em um mundo onde as redes sociais falam mais alto, é necessário se enquadrar nas demandas do público.
Não deixe de apresentar uma abordagem de acordo com o seu perfil de público e manter a comunicação junto às plataformas atuais de interação. Como dissemos, a Internet transformou muito as relações e sua empresa precisa se adequar.
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